倾听客户心声 ——富德生命人寿商丘中支“总经理接待日”活动常态化

录入:admin  http://www.sqbxxh.com/   2019-5-15  人气:11

59,时值富德生命人寿商丘中心支公司总经理接待日,总经理陈意早早的来到柜台服务窗口,等待来访客户。9点左右,一男性客户走进客服大厅,径直走向总经理接待柜台,表示自己对公司的条款不是很理解,对保障范围不清楚。针对客户的疑问,陈意给予认真、详细解答,并向客户介绍了金融保险知识。

 

 

客户表示,通过与总经理面对面的交流,让自己的心声直达高层,也让自己收获了保险知识,富德生命人寿的产品和服务,值得肯定。

据了解,为进一步畅通投诉渠道,做好新形势下保险消费者权益保护工作,提升客户服务水平,充分了解客户需求,富德生命人寿商丘中心支公司将总经理接待日工作常态化,固定在每月第五个工作日开展总经理接待日活动。

陈意表示,每次总经理接待日活动开展前五个工作日,富德生命人寿会将总经理接待日开展的时间、地点以及总经理姓名和电话在公司柜台显著位置进行公示。通过总经理接待日活动的开展,近距离倾听了客户的心声,了解了客户需求,同时也传递了富德生命人寿“以人为本、以客为尊”的服务理念。

 

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